Titres-services

Le système des titres-services

  • Ce système est subventionné par les Régions, il permet à tout particulier domicilié en Belgique de payer, à un tarif avantageux, des prestations d’aide-ménagère. Les travaux ou services prestés concernent uniquement l’usage privé.
  • Depuis le 1er janvier 2016, le coût des titres-services est régionalisé.

Des tarifs nets, par région

  • Le montant à payer est de 9 € par heure de travail entièrement accomplie. 
  • Vous bénéficiez d'une réduction d’impôts à hauteur de :
    • 30% par titre-service pour les 155 premiers titres-services émis pour la région Flamande.
      Le coût net d'un titre-service est donc de 6,30€, après déduction fiscale.  
    • 10% par titre-service pour les 150 premiers titres-services émis pour la région Wallone.
      Le coût net d'un titre-service est donc de 8,10€, après déduction fiscale.  
    • 15% par titre-service pour les 155 premiers titres-services émis pour la région Bruxelloise.
      Le coût net d'un titre-service est donc de 7,65€, après déduction fiscale.

Les utilisateurs à faibles revenus peuvent profiter de l’avantage fiscal moyennant un crédit d'impôt remboursable. Plus d'info : centre de contact SPF Finances 02 572 57 57.

Mode d'emploi

  • Les titres-services papiers : vous datez, sélectionnez le type de prestation concernée (nettoyage, repassage, courses, etc.), signez et remettez au travailleur un titre-service par heure de travail entièrement prestée. 
  • Les titres-services électroniques : l'aide ménagère encode ses prestations via un numéro gratuit, composé à partir de votre téléphone fixe. Ces prestations seront ainsi communiquées à l’entreprise agréée et décomptées de votre portefeuille électronique. Vous devez ensuite valider la prestation et pourrez approvisionner votre panier, valider vos prestations, etc., directement par mail. Une application GSM gratuite sera également mise à disposition par Sodexo dès janvier 2016.

Nombre de titres-services

  • Par année calendrier, vous pouvez commander 500 titres-services maximum par utilisateur (400 titres à 9 € et 100 titres à 10 €). Le nombre est limité à 1000 titres-services par ménage (800 titres à 9 € et 200 titres à 10 €). 
  • Dérogation : pour les familles monoparentales, les personnes handicapées et parents d’enfants mineurs handicapés, 2000 titres-services peuvent être achetés par an à 9 €. 
  • Les travailleuses indépendantes peuvent bénéficier d’une aide à la maternité. Cette aide, sous la forme de 105 titres-services, est octroyée par le biais des caisses d’assurances sociales.

Commande de vos titres-services

  • Vous devez d'abord vous inscrire chez Sodexo avant de commander vos titres-services. L'inscription est gratuite et peut se faire : en remplissant directement le formulaire en ligne sur : www.titres-services-onem.be en remplissant le formulaire papier à télécharger sur : www.titres-services-onem.be et à renvoyer par fax au 02 547 54 96 ou par courrier à : 

Sodexo
Cellule titres-services
Boulevard de la Plaine 15
1050 Bruxelles


  • Lors de votre inscription, vous devez préciser si vous souhaitez utiliser des titres-services papier ou des titres-services électroniques. 
  • Une fois inscrit, Sodexo confirme votre inscription et vous indique la marche à suivre pour obtenir vos titres-services.

Une application GSM gratuite sera également mise à disposition par Sodexo gratuitement dès janvier 2016



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